コミュトレ講師にインタビュー！受講生から支持される人気の理由とは？

正直に言うと、流れでそうなっちゃったんですよね笑

僕は2007年にコミュトレを運営している「株式会社アイソルート」へ入社しまして、基本的に「コミュトレ」推進部にいる社員のみんなは講師になるんですよ。


ただ、15年も前の話なので、今とはちょっと仕組みが違います。


当時は、基本的に営業職からスタートして、「コミュトレ」を推進するサービスを販売することが主な仕事だったんです。


営業職を通じてビジネス上のコミュニケーションを磨いていきます。


そして、上司から「アイソルート」で脈々と受け継がれているノウハウを伝授してもらいながら、営業というフィールドで活躍していきます。

ここである程度、人に教えられるぐらいの「コミュトレ」のノウハウが再現できるようになったら、講師も行うというキャリアステップがあったんですよね。


だから、基本的に売るだけでなくサービス提供者になることが、基本的なキャリアステップの流れであるんです。


あと、ゼネラリスト社員を育成するという方針も1つあり、他には営業とサービス提供者って通常違うと思いますが、売るだけ売ってあとはサービス提供者にお任せという会社もあります。


基本的にサービス提供者にお任せという形で終わるのではなく、会社のサービスを提供するなら売るだけ売ってあとは終わりという態度は許されないと思うんです。

そういう意味で、サービスの質を向上させるための仕組みでもあるんです。


このような流れで、基本的なキャリアステップの中に講師があったといことです。


「株式会社アイソルート」は1999年設立の会社で、2007年に僕が入社した時にはサービスや営業手法も新しくなって、これから大きくしていく状況でした。


一人ひとりが売り物みたいな状況でしたね。

今では、その中でも少しずつ役割が分担されてきて、誰もが営業をガッツリやっている訳ではありませんね。

「コミュトレ」の講師として特に意識していることは、態度や考え方に影響を与えることですね。


今の「コミュトレ」の重視しているポイントではあるんですけれども、最終的に学んで満足してもらうんじゃなくて、実社会で活用できるかってところを大事にしているサービスなんです。


ただ勉強するサービスではなく、実社会で行動に移せるかどうかを大切にしているサービスなんです。

その際に、「知識と技能と態度」という3つが揃ってようやく行動に現れてくるという、教育理念があります。


知識と技能はWeb講義で学んでいただいたりとか、トレーニングを通じて反復的な練習をするので上手くはなるんですけれども、基本的に知識と技能を上手く発揮できるかは態度の部分に大きく関わってくるんです。

課題を解決するためのノウハウを知りたがるのが、人間の性質だと思うんですよね。


例えば、会議で論理的な発言がしたいとか会議での発言の分かりにくさを上司から注意されたとします。


そうすると、論理的に話すことができないということに課題認識を持ちます。


すると、論理的に話せる方法を手っ取り早く教わりたいとなるんですよね。

よくよく受講生からの話を聞いてみると、そもそも会議に出席する態度が受け身だったり、準備不十分で会議に出席していたりするんですよね。


例えば、意見を聞かれたら発言しようって態度を持っていたりとか。


また、そもそも会議の目的を事前に確認せず、この会議は会社の利益になれる結論を出せているのか？という疑問を持っていなかったりとか。


あるまじき態度として究極は、会議のキーマンは部長なんだから、自分は影に隠れて休憩タイムにしようって態度に望むことですね。


そもそもそういう考え方では、論理的な話し方以前にうまくいくはずがないんですよ。

準備不十分で何の情報も入れていない場合、良質な意見は出るはずがないんです。


論理的な話し方、フレームワークを知ったとしても、あまり意味がないんですよね。


もちろん、論理的な話し方は徹底的に訓練します。ただ、その前提となる考え方、さきほど例に挙げた会議に挑む態度だったり、講師をしている中で盛り込んだりしています。


態度や考え方が変わってくるとパフォーマンスが大きく変わってくることは、過去何千人の受講生を見てきて知っているので、講師をしている時は常に態度のところは意識してメッセージを送っています。

例えば、上司に報告したものの報告が分かりにくいと怒られたとします。


もちろん、報告のやり方を知れば解決できる人はいるかと思いますが、実はそもそもの組織論を理解していなかったり、報告をするタイミングをつかんでいなかったりする。


それか、上司に対して嫌悪感を抱いていて報告しないなどの感情的な信頼関係ができていない。


そこが態度や考え方に影響してくる部分なので、講師をしている時に受講生に意識付けするためのメッセージを送るようにしていますね。

個人的には、やみくもに「コミュトレ」を受講しない方がいいと思っているんですよね。

Webマーケターとして必須スキルはいろいろあるとは思いますが、分析力や数字から読み取る力。


また、情報収集をする力や顧客のニーズ分析、市場動向の調査、必要な情報にアクセスする力も必要になりますよね。


その他には、SEOやSNSの知識。これらのスキルはWebマーケターを名乗る上で専門性は当然持っていないといけません。


その先になると、仕事の取り組み方に大きく変わってくるのではないかと感じます。

例えば、指示されて動くような取り組み方で仕事をやる人や、指示を出す人に従って自分がテキパキ動くような受け身な姿勢で仕事をやる人にとって、「コミュトレ」は不向きだと考えています。


受け身の人は、いずれAIに取って代わられて行き場をなくしていくと思われます。


ただ、その状況に危機感を抱かれる人や自分でビジネスを展開したい人には、「コミュトレ」はおすすめです。

Webマーケターは問題解決思考や、最終的には周囲を巻き込みながら推進する力が必要だと感じています。


具体的には、Webマーケターの仕事の中には、社内や取引先に説明や施策の提案をする機会がありますよね。また、人に分かりやすく説明したりプレゼンテーションしたりすることも必要です。


つまり、当事者間の納得を得ながら推進する力ですね。


あとは、クライアントさんとのやり取りの中で、相手の要望や意向を汲み取りながら意思疎通ができないとトラブルに繋がってしまいます。

なので、プレゼンテーションなどの提案のようなスキル、大きく言うと営業力のようなスキルは、Webマーケターに必須となる力とはまた別に要すると思うんですよね。


例えば、データや過去の事例から提案を作っていくこと、このことは営業で培ってくるスキルではあるんですが、結局、その人の話を聴いて「この人に任せれば安心だな」って安心感が最終的に必要になると感じています。

結局、素晴らしい内容の話でも相手に正しい形で伝わらないと意味がないです。


逆に同じような内容でも、コミュニケーション能力が優れている人が話せば魅力的な話に聞こえることもあります。


個人的には、「コミュトレ」はおすすめではありますが、その前に人前で積極的に話す機会を増やすことをおすすめしますね。

コミュニケーション能力は、経験値を増やすことで磨かれる部分もあります。


もちろん、経験値を増やすことで上達はするのですが、効率的に上達させるためのものが「コミュトレ」だと感じています。


例えば、カピまるさんがテストを受けて30点だったとします。


30点で赤点ギリギリだと思った時に、この答えの何が正しくて何が間違っているのか分からないままテストを繰り返しても、点数はなかなか上がりませんよね。


だから、ここは間違ってて正しい答えはこれだと知りながらテストを繰り返せば必ず100点を取れるようになっていきます。

「コミュトレ」の中で、自己流で上手くなるというよりかは、1回やり方やセオリーを知ってもらって、その上で経験値を増やしていけば、非常に効率よくスキルが身についていきます。


やり方や方法を体系的に学べる環境が「コミュトレ」であって、そこに価値があると感じます。

本当にいろいろな方がいまして、Webマーケターに通ずる方がいまして、せっかくなのでお話します。


この方は元々、学生時代に経営コンサルタントになりたいと思っていたんですが、就活で全て不合格だったみたいなんです。


その結果、営業職に就いたみたいなんですけれども、これがまた上手くいかず転職。そして転職して、マーケティング業務に携わるようになったんです。

確か、SEO（検索順位対策）関連の仕事をしていたと思いますが、マーケティング業務に携わるようになって数年してから「コミュトレ」に参加して、僕とお会いしたんです。


この方が「コミュトレ」に参加した理由は、マーケティングの腕は磨いていたんだけれども、純粋にプレゼン力に自信がなかったからなんです。


その方は最初、プレゼンの練習の時、台本を握りしめて話していて手も震えているし声も震えているような方だったんです。

本当に自信がないなってというのが伝わってくる方だったんですが、僕がその方に「台本を作ったら音読3回して、鏡の前で10回練習して挑んでください」と伝えたんです。


最終的には、台本を持たずに矯正をしていきました。


繰り返すうちに上手くなっていって、その方は「大きく意識が変わった」と言っていました。


僕が他の受講生の話し方などを見ていて、内容はもちろん重要なのですが、「話し手の自信のある雰囲気はとてつもなく重要なんだな」と気づいたんです。

ノンバーバルの部分、つまり、表情や声の大きさとか間のとり方、抑揚などの印象の方が重要なんだなと、客観的に見てその方も実感したみたいなんです。


そこから表情と、少し大きめの声で話すように改善したら見違えるほどよくなったんですよ。

元々、その方は人と関わること自体は基本的に好きで、良好な関係を作ることは苦手ではなかったんです。


ただ、自分の考えをまとめて自信を持って話すことができなかったところから、自信を持って話せるようになったんです。


結果的に、「コミュトレ」を修了してから2年か3年後に、「転職しました」って連絡がありました。「Webマーケティングコンサルタントに転職しました」と。


「経営コンサルタントではないものの、コンサルタントの夢を叶えて、Webサービスを使ってクライアントの利益アップのための施策を提案するような仕事をしています」と、教えてくれました。

経営コンサルタントとは少し違いますが、クライアントの利益をアップさせるような仕事に携わり、夢を叶えたという。


その方にとっては非常に大きな出来事だったんだなと思うと、僕も非常に嬉しくなりましたね。

コミュニケーション能力は、これからの時代を生き抜く最強のビジネススキルだと感じています。

専門知識や資格、ビジネスで戦っていくために必要なものはたくさんあるかと思いますが、特にマーケターとしての専門知識や資格を持っているだけでは、今の時代ダメだと思うんですよね。


恐らく、分析するにしてもAIの方が正確で早いということが、これからの時代出てくると思われます。


どんどん仕事がAIやロボットに取って代わられる可能性がありますが、マーケターという職業の専門知識は絶対に必要だと思われます。


そこでに、コミュニケーションスキルという武器を手に入れられれば、大谷翔平選手のような二刀流になれるんじゃないかと。他の人には真似できない、希少価値が備わってくると思うんですよね。

なので、コミュニケーションスキルを磨く努力も怠らず、ぜひ頑張って欲しいなと。


自分の成長をもっと早く、もっと大きく成長させたい方は、ぜひ「コミュトレ」を検討してくださると嬉しいです。

実際、どの分野でもコミュニケーションスキルは大切だと感じます。


例えば、エンジニアはプログラミングという1つの武器を持たないといけませんが、同時に人と連携しないといけない仕事でもあるので。


その他にも、デザイナーはデザインスキルを持たないといけませんが、デザインをちゃんと周りに伝えていけるスキルを持っていないと、どの職業でも専門的な知識だけで戦っていくことは難しい世の中になると思います。